Última actualización: 2 de octubre de 2026
1. Responsable del tratamiento de datos
Hollow-spark, con domicilio en Calle Artesanos 247, Colonia Centro, Oaxaca de Juárez, Oaxaca, C.P. 68000, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales.
Correo electrónico para consultas sobre privacidad: [email protected]
2. Datos personales que recopilamos
Recopilamos los siguientes datos personales cuando utiliza nuestros servicios:
- Nombre completo
- Dirección de correo electrónico
- Información relacionada con solicitudes de servicio
- Datos de navegación y cookies (según nuestra política de cookies)
3. Finalidades del tratamiento
Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:
- Procesar y gestionar solicitudes de servicios artesanales
- Comunicarnos con usted respecto a su pedido o consulta
- Proporcionarle información sobre el estado de producción de su pieza
- Cumplir con obligaciones contractuales y legales
- Mejorar nuestros servicios y experiencia de usuario
4. Base legal para el tratamiento
El tratamiento de sus datos se fundamenta en:
- La ejecución de un contrato del cual usted es parte
- El cumplimiento de obligaciones legales aplicables
- Su consentimiento explícito para finalidades específicas
- Intereses legítimos de nuestra empresa, cuando corresponda
5. Compartición de datos
No compartimos, vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros con fines comerciales. Sus datos pueden ser compartidos únicamente en los siguientes casos:
- Con proveedores de servicios que nos asisten en operaciones (envíos, pagos), bajo estrictos acuerdos de confidencialidad
- Cuando sea requerido por autoridades legales o judiciales competentes
- Para proteger nuestros derechos legales o prevenir fraudes
6. Período de conservación
Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas, y posteriormente durante los períodos establecidos por la legislación mexicana aplicable.
Los datos relacionados con transacciones comerciales se conservan durante un mínimo de 5 años conforme a obligaciones fiscales y contables.
7. Derechos ARCO
Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), usted tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales en nuestro poder
- Rectificar datos inexactos o incompletos
- Cancelar sus datos cuando considere que no son necesarios
- Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos
Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud a: [email protected], incluyendo:
- Su nombre completo
- Descripción clara del derecho que desea ejercer
- Documentos que acrediten su identidad
Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles.
8. Revocación del consentimiento
Puede revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos en cualquier momento, enviando una solicitud al correo electrónico indicado. Tenga en cuenta que esto puede limitar nuestra capacidad de proporcionarle ciertos servicios.
9. Transferencias internacionales
Actualmente no realizamos transferencias internacionales de datos personales. En caso de que esto cambie en el futuro, le notificaremos y solicitaremos su consentimiento expreso cuando sea requerido por ley.
10. Medidas de seguridad
Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción. Estas incluyen:
- Cifrado de datos sensibles
- Control de acceso restringido a datos personales
- Capacitación regular de nuestro personal en protección de datos
- Auditorías periódicas de seguridad
11. Uso de cookies
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12. Menores de edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.
13. Cambios a esta política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad. Los cambios sustanciales serán comunicados a través de nuestro sitio web con al menos 10 días de anticipación a su entrada en vigor.
14. Contacto
Para cualquier pregunta o inquietud relacionada con esta Política de Privacidad, puede contactarnos en:
Correo electrónico: [email protected]
Dirección: Calle Artesanos 247, Colonia Centro, Oaxaca de Juárez, Oaxaca, C.P. 68000, México
15. Autoridad de protección de datos
Si considera que sus derechos de protección de datos han sido vulnerados, puede presentar una queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).